Expédition

🚚 Quels modes d’expédition sont proposés et quels sont les délais de livraison ? ▾

Nous proposons les modes d’expédition suivants :

Envoi Prioritaire – Poste Suisse
Envoi Économie – Poste Suisse
Distribution le samedi – Poste Suisse
Envoi international – Poste Suisse, avec suivi et signature à la réception

Le délai de livraison dépend du mode d’expédition choisi. L’envoi prioritaire est l’option la plus rapide, tandis que l’envoi économie offre le meilleur rapport qualité-prix. Les livraisons internationales peuvent prendre plus de temps en raison des formalités douanières.

📦 Que dois-je faire si ma livraison n’arrive pas ? ▾

Attends encore 1 à 2 jours. Des retards peuvent survenir avec la Poste Suisse ou, pour les envois internationaux, en raison des douanes.
Suis ton envoi à l’aide du numéro de suivi.
Si le problème persiste, contacte-nous à l’adresse shop@vape.ch. Nous t’aiderons dans les plus brefs délais.

🛡️ Que faire si mon colis arrive endommagé ? ▾

Avant l’ouverture, prends 2 à 3 photos ou de courtes vidéos du colis.
Ouvre le colis et vérifie son contenu.
Documente également le contenu avec des photos ou des vidéos.
Envoie l’ensemble à shop@vape.ch. Nous te répondrons rapidement.

🌍 Dans quels pays livrez-vous ? ▾

En principe, nous livrons dans le monde entier, mais nous sommes soumis – comme tous les autres commerçants – aux restrictions propres à chaque pays. Actuellement, la livraison vers l’Allemagne (uniquement sur demande) et l’Autriche n’est pas possible.

Les livraisons en Suisse sont effectuées par la Poste Suisse.

Les envois internationaux (par ex. Italie, France) sont acheminés par la Poste Suisse jusqu’à la frontière. Ensuite, le service de livraison du pays de destination prend le relais.

🏬 Puis-je retirer ma commande sur place ? ▾

Oui. Sélectionne simplement le mode de livraison Retrait XXX et choisis le point le plus proche de chez toi.

Attention : les commandes à retirer sur place impliquent un délai d’attente d’un jour. Le retrait est possible le jour suivant.

📍 Disposez-vous de magasins physiques ? ▾

Oui, nous disposons de magasins physiques à Uster, Effretikon, Bülach et Volketswil, ainsi que d’un distributeur automatique accessible 24h/24 et 7j/7 à Dübendorf.

Tu trouveras plus d’informations sur chaque site sur notre page des emplacements.

Les frais de port ne peuvent être déterminés que lorsque des articles se trouvent dans le panier.