À propos de nous
Nous sommes E-zigaretten.ch
Nous sommes une équipe suisse qui accompagne les fumeurs adultes dans leur transition vers la vape de manière honnête et compréhensible. Chez nous, l’être humain est au centre – pas uniquement le produit.
Nous écoutons, prenons le temps nécessaire et montrons clairement la différence entre le marketing et ce qui fonctionne réellement au quotidien. Notre objectif est de proposer des solutions adaptées à chaque situation – sans pression et sans jargon technique compliqué.
Ce qui est important pour nous
Un bon conseil est plus important pour nous que n’importe quel produit. C’est pourquoi nous disons aussi honnêtement lorsqu’une solution ne convient pas.
Passer à la vape est un processus qui demande du temps. Nous accompagnons ce parcours étape par étape, de manière factuelle, respectueuse et sans jugement.
Notre travail repose sur l’expérience, la transparence et des principes clairs.
Au bureau, tous les fils se rejoignent en coulisses.
C’est ici que tout est planifié, coordonné et organisé – avec calme, structure et une vue d’ensemble.
Nos collaboratrices et collaborateurs du bureau veillent à ce que les processus fonctionnent, que les informations circulent correctement et que tous les services collaborent efficacement. Beaucoup de choses ne sont pas visibles au premier regard, mais sans ce travail, rien ne fonctionnerait.
Ils gardent une vue d’ensemble, réfléchissent avec anticipation et permettent à l’équipe de se concentrer sur ce qui compte vraiment au quotidien.
Fiables, prévoyants et toujours attentifs à l’ensemble.
Directeur général
Mario Puppo
Directrice artistique
Tiffany Trachsler
Membre du conseil d’administration
Tiziana Puppo
Service Clientèle
Laura
Assistante administrative
Olivia Graf
IT
Davide Leone
Responsabilité dans l’utilisation de nos produits
Service externe / Vente
Jürgen Lesse
Vente
Natascha Schabron
Service externe / Vente
Edon Zogaj
Vente
Janine Oswald
Vente
Nico Lesse
Pour nous, ce n’est pas une simple formalité, mais une véritable conviction.
Nous attachons une grande importance à une utilisation responsable et accompagnons les fumeurs adultes sur leur parcours personnel – avec honnêteté, respect et sans pression. Le vapotage n’est pas un produit lifestyle, mais une alternative destinée aux fumeurs adultes qui réfléchissent consciemment à leur consommation.
C’est pourquoi nous misons sur la clarté, l’expérience et une orientation honnête. Nous expliquons comment fonctionne le vapotage et ce qui est pertinent dans chaque situation individuelle – sans surcharge d’informations ni fausses promesses.
La protection des mineurs est pour nous une évidence.
Nos produits sont exclusivement destinés aux personnes adultes.
Entrepôt – organisation, rigueur et fiabilité
Entrepôt
Daniel Weber
Entrepôt
Amira Grafton
Entrepôt
Alexandra Kohán
Entrepôt
Máté István Chován
Dans notre entrepôt, nous veillons à ce que les produits soient disponibles, clairement organisés et préparés de manière fiable. Ici, la structure rencontre la rigueur.
Nos collaborateurs à l’entrepôt travaillent avec précision et un haut sens des responsabilités. Chaque commande est soigneusement préparée, contrôlée et transmise.
La fiabilité et la clarté sont au cœur de notre travail – afin que chaque produit arrive exactement là où il est attendu.
Recouvrement
Nous avons également pensé au recouvrement. Cette mission est assurée chez nous par nos collègues à quatre pattes.
Heureusement, ils n’ont pas beaucoup de travail. Nos clientes et clients comptent parmi les plus fiables, si bien que le recouvrement se limite le plus souvent à de courtes rondes de contrôle et de longues pauses.
La vigilance reste néanmoins garantie à tout moment.
Recouvrement
Appa & Pepper
Notre histoire
E-zigaretten.ch est né d’une expérience personnelle – et non d’un modèle commercial.
Ce qu’est aujourd’hui E-zigaretten.ch n’a pas commencé comme un projet commercial, mais à partir d’une expérience personnelle. Dès 2009, une entreprise individuelle a vu le jour, se consacrant de manière approfondie aux alternatives à la cigarette classique.
En 2017, Mario et Tiziana Puppo ont fondé Vape Heaven GmbH avec l’objectif clair d’accompagner les fumeurs adultes de manière honnête et compréhensible sur leur parcours individuel.
Dès le départ, le conseil personnalisé, le temps accordé aux questions et une approche respectueuse ont été au cœur de notre démarche.
Au fil des années, ce n’est pas seulement l’équipe qui s’est développée, mais aussi le savoir, l’expérience et la compréhension des besoins variés de nos clientes et clients. Cette évolution s’est toujours faite étape par étape, guidée par des retours concrets issus du quotidien.
Même durant des périodes plus exigeantes, cette approche est restée inchangée. E-zigaretten.ch a continué d’évoluer afin de pouvoir accompagner sa clientèle de manière fiable – personnelle, transparente et sans fausses promesses.
Cet état d’esprit caractérise encore aujourd’hui E-zigaretten.ch : la responsabilité, la confiance et l’humain sont au centre – et non les tendances ou les évolutions à court terme.
