Affinché possiamo elaborare il tuo reso/caso di garanzia il più rapidamente possibile, ti chiediamo di leggere attentamente le condizioni di reso e di compilare il modulo nella pagina seguente in modo completo e veritiero.

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Per qualsiasi reso, il modulo di reso e garanzia deve essere compilato anticipatamente e inviato a support@e-zigaretten.ch.

Il prodotto deve poi esserci restituito comprensivo di confezione originale e del modulo di reso e garanzia compilato in tutte le sue parti. La confezione originale è obbligatoria, poiché contiene il numero di serie e il numero di lotto. In caso contrario, purtroppo non ci sarà possibile elaborare il tuo reso. Le spese di spedizione sono a carico del cliente e non saranno rimborsate.

I prodotti devono essere nella confezione originale e completamente non aperti. In caso contrario, il reso è escluso. Il reso è possibile solo entro 10 giorni lavorativi dall’acquisto. In caso di restituzione, il credito può essere ridotto fino al 25% del valore di vendita per coprire i costi amministrativi.

Per motivi igienici, i seguenti articoli sono esclusi dal reso:

• tutti i liquidi, i pod pre-riempiti, le vape usa e getta e ibride, anche se ancora sigillati. Anche tu desideri certamente essere sicuro al 100% di ricevere un prodotto impeccabile e non utilizzato
• atomizzatori e testine per atomizzatore, che sono considerati materiali di consumo
• qualsiasi accessorio, come guarnizioni, vetri, ecc., utilizzato negli atomizzatori

Concediamo un periodo di garanzia di 24 mesi su tutti i prodotti.

Sono esclusi dalla garanzia:

• batterie e batterie ricaricabili dopo la corretta prima messa in funzione
• dispositivi che presentano danni
• dispositivi sui quali sono state effettuate modifiche, come ad esempio un aggiornamento del firmware
• dispositivi danneggiati da liquidi
• atomizzatori* e testine per atomizzatore
• anelli di tenuta
• articoli della categoria saldo
• prodotti senza ricevuta / prova d’acquisto e senza confezione originale

Se non sussiste alcun diritto di garanzia, l’acquirente si assume i costi di un’eventuale analisi del difetto (CHF 60.00).